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Guide d'échange de voucher

Échange ton voucher en 3 étapes

Si tu as réservé l'Amsterdam Travel Ticket ou le Region Travel Ticket en ligne, tu as reçu un voucher — pas un ticket utilisable. Voici exactement comment l'échanger contre une OV-chipkaart, y compris quelles machines fonctionnent et où les trouver.

Temps nécessaire
5-10 minutes
Où
Schiphol Plaza ou Amsterdam Centraal
Quand
24/7 dans les deux gares

L'échange en 3 étapes

Prévois 5-10 minutes supplémentaires après ton atterrissage.

1

Ouvre ton voucher sur ton téléphone

Après la réservation sur GetYourGuide, ton voucher arrive par e-mail et dans l'application GetYourGuide. Ouvre celui que tu as sous la main — la machine n'a besoin que de scanner le code-barres. Aucune impression nécessaire.

2

Trouve la machine gris-bleu-rouge

À Schiphol Plaza, les machines OV-chipkaart sont en haut des escalators vers les quais 1/2 et 5/6 — colorées (gris, bleu, rouge), à hauteur de taille, avec un écran tactile et un scanner de code-barres à l'avant. Ouvertes 24/7. À Amsterdam Centraal, cherche les mêmes machines sur le hall côté IJ ou dans le hall centre-ville.

Si une machine ne coopère pas, le guichet NS Service & Tickets fait la même chose en 30 secondes — aussi 24/7 à Schiphol et à Amsterdam Centraal.

3

Scanne le code-barres, récupère la carte

Tiens l'écran de ton téléphone face au scanner. La machine imprime une OV-chipkaart fraîche chargée avec ton ticket. Prends-la.

À partir de là, valide la carte sur chaque véhicule — porte de tram, pôle de bus, borne de métro, barrière de train — à la montée et à la descente. Y compris lorsque tu changes d'opérateur (train à tram compte comme un changement).

Tous les points d'échange

Liste officielle de GetYourGuide. Apporte le voucher.

Et si ça tourne mal ?

Problèmes courants, solutions simples
  • La machine ne lit pas le code-barres. Essaie la machine suivante — Schiphol Plaza en a plusieurs côte à côte. Ou va directement au guichet NS Service & Tickets, qui est 24/7 et plus rapide que de se battre avec un écran.
  • Tu as pris la carte mais oublié de valider à l'entrée. Valide dès que tu t'en souviens — même en plein tram. Le système commencera à compter à partir de là. Une validation de sortie manquée déclenche une petite amende (environ 4 €), donc valide toujours à la sortie.
  • Tu as perdu la carte. Le fournisseur ne remplace pas une carte une fois imprimée. Garde-la dans une poche ou un portefeuille, pas en vrac dans un sac.
  • Tu as acheté le mauvais ticket. Annulation gratuite sur GetYourGuide jusqu'à 24 heures avant l'heure de début. Après ça, contacte le support GetYourGuide — ils sont souvent flexibles.

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